* 來(lái)源：校長(zhǎng)邦（xiaozhangbang），作者： 哲頡

前幾日的留言區(qū)里，編者收到一條讀者留言，其中提到了一句??正在現(xiàn)??流行的玩笑話：

“疫情是否??正真??過(guò)去了，就要看教育培訓(xùn)??構(gòu)機(jī)??們是否復(fù)工了。” 

雖然是??句一??玩笑話，但這也?現(xiàn)體??出了教培行業(yè)現(xiàn)在所處??的尷尬與不利境地——教培行業(yè)或許極有可能將是最后一批復(fù)工的行業(yè)之一。

01、疫情之下的行業(yè)復(fù)蘇

目前已經(jīng)到了四月中下旬，國(guó)內(nèi)疫情臨近尾聲，社會(huì)秩序開(kāi)始逐步恢復(fù)正常。此刻看一看各行各業(yè)的復(fù)工情況，可謂是幾家歡喜幾家愁。

本次疫情過(guò)后的行業(yè)復(fù)蘇，指的必然是一些在疫情中受到一定影響后，行業(yè)相對(duì)的不景氣，在疫情結(jié)束后迎來(lái)快速增長(zhǎng)的，才可稱之為“復(fù)蘇”。像是那些如口罩、醫(yī)療用品、在線業(yè)務(wù)公司等，反而會(huì)受到疫情的推動(dòng)而需求暴漲，那么這些行業(yè)是談不上復(fù)蘇的。

受到疫情大家較為嚴(yán)重的行業(yè)里，大多數(shù)人認(rèn)為，最先復(fù)蘇的應(yīng)屬電商行業(yè)。

疫情期間，人們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能力受到限制，在網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)非兩種情況，第一，即使下了單也是預(yù)約單，無(wú)法實(shí)現(xiàn)立即發(fā)貨；第二，各大廠商停工致使物品缺貨，導(dǎo)致很多商品無(wú)法進(jìn)行購(gòu)買。在疫情期間，人們會(huì)選擇就近的商場(chǎng)超市購(gòu)買日常用品，但是對(duì)于其他具有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買習(xí)慣的物件，都依舊選擇等待快遞恢復(fù)后購(gòu)買。

所以，當(dāng)疫情稍微放緩后，快遞便開(kāi)始運(yùn)輸了。隨著人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買能力的恢復(fù)，電商行業(yè)便開(kāi)始慢慢復(fù)蘇起來(lái)。

不管是傳統(tǒng)電商，還是線下線上打通的“新零售”，本質(zhì)上都是需要實(shí)體經(jīng)濟(jì)來(lái)支撐的。有專業(yè)人士稱：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的率先復(fù)蘇，會(huì)進(jìn)而帶動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)的復(fù)蘇，當(dāng)疫情全面消除后，最后才會(huì)傳導(dǎo)致服務(wù)業(yè)的復(fù)蘇。

而此刻來(lái)找一找我們教培行業(yè)的位置，不得不承認(rèn)自然是屬于第三行業(yè)之中的末尾了。

在第三行業(yè)中，餐飲行業(yè)屬于大頭，在行業(yè)的復(fù)蘇面前，必然會(huì)先考慮大部分人的生存問(wèn)題，相信這一點(diǎn)大家心中都有自己的理解。而如此一點(diǎn)點(diǎn)照顧下來(lái)，教培行業(yè)的位置實(shí)在遙遠(yuǎn)......

02、教培行業(yè)身陷困境

從疫情在全國(guó)的爆發(fā)，一直到疫情的減緩，教培行業(yè)支撐著走完了全場(chǎng)。從最開(kāi)始的將信將疑，到焦慮無(wú)措，再到奮力求生，最后到期盼曙光降臨......可以說(shuō)，國(guó)內(nèi)疫情戰(zhàn)打了多久，教培行業(yè)就跟著動(dòng)蕩了多久。

在前幾日的后臺(tái)留言中，編者收到了多位用戶的留言，大家憤怒的指出某兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)于用戶的退款要求不予以處理，客服不回應(yīng)，服務(wù)不到位，并涉嫌虛假宣傳。受害用戶自發(fā)組建了一個(gè)維權(quán)群，希望能得到應(yīng)有的反饋。

其實(shí)，這個(gè)事例實(shí)在只是冰山一角。如果教培行業(yè)繼續(xù)這樣被困下去，不能復(fù)工，那么這種事情很有可能會(huì)越來(lái)越多。

當(dāng)教培行業(yè)從業(yè)者們還未從開(kāi)學(xué)推遲、占用周末暑假時(shí)間中緩過(guò)來(lái)，政策的下達(dá)又成了一記重?fù)簟＝逃哭k公廳發(fā)布《教育部辦公廳關(guān)于做好2020年春季學(xué)期中小學(xué)教育教學(xué)工作的通知》中，對(duì)中小學(xué)開(kāi)學(xué)后的教育教學(xué)工作進(jìn)行安排。

其中，通知強(qiáng)調(diào)，各地開(kāi)學(xué)后，要根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ饕?，?yán)格控制校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)行為，未經(jīng)省級(jí)教育部門批準(zhǔn)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得擅自開(kāi)展線下培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)違規(guī)開(kāi)展培訓(xùn)的要會(huì)同有關(guān)部門予以嚴(yán)肅查處。

此公告一經(jīng)發(fā)布，引起了教培行業(yè)的軒然大波。好不容易盼來(lái)的疫情曙光，如今終于要降臨了，然而實(shí)際上卻是眼睜睜地看著機(jī)構(gòu)復(fù)工的日子“漸行漸遠(yuǎn)”。

在四天前，教育部再次發(fā)布關(guān)于教培機(jī)構(gòu)的聲明，而內(nèi)容卻依舊與教培復(fù)課無(wú)關(guān)。

教育部指出，近期，少數(shù)面向中小學(xué)生的線下社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提前收取秋季甚至更長(zhǎng)時(shí)期的培訓(xùn)費(fèi)，有的線上培訓(xùn)超期收取培訓(xùn)費(fèi)，違背了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)管理的有關(guān)政策，加重了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

為此，教育部提醒，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得違規(guī)提前預(yù)收培訓(xùn)費(fèi)，并要根據(jù)當(dāng)?shù)攸h委政府對(duì)疫情防控工作的部署和要求，加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，聯(lián)合相關(guān)部門嚴(yán)肅查處校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為，維護(hù)校外培訓(xùn)市場(chǎng)秩序。

教培行業(yè)有人哀怨，有人憤慨，疫情一路走至今日，已經(jīng)耗費(fèi)了太多的心力，很多人都表示：“這哪里是即將迎來(lái)的曙光？眾人期盼的曙光要到下一個(gè)周期了?！?br/>

03、困境之下保持冷靜

也有人表示出自己的觀點(diǎn)，從家庭消費(fèi)需求的角度來(lái)看，孩子的教育是在基本生活需求以外的最重要的事情。去飯店吃飯、看電影的花費(fèi)不算是大數(shù)目，而是由于疫情的原因不想去消費(fèi)。再加上疫情期間，家長(zhǎng)學(xué)生們吐槽在線教育的現(xiàn)象也是如此的明顯，這些都說(shuō)明了大家對(duì)線下教育的需求一定依舊是擺在重要位置的。

道理雖如此，但是眼下教培行業(yè)所要面臨的境況實(shí)在是不樂(lè)觀。對(duì)此，教培機(jī)構(gòu)們也都正在努力地做出堅(jiān)持。

首先，極力地保持與用戶的密切聯(lián)系，做好既有服務(wù)。

對(duì)于家長(zhǎng)學(xué)生群體的服務(wù)，依舊要擺在重要位置，不能懈怠。做好機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)的服務(wù)與連接，是讓家長(zhǎng)學(xué)生群體滿意的基礎(chǔ)，在此前提之下，再做好專屬于此機(jī)構(gòu)的個(gè)性化服務(wù)是獲得用戶群體好感的重中之重。尤其是附加增值服務(wù)，更是讓用戶群體感到滿意與信任的關(guān)鍵。

其次，開(kāi)始策劃招生工作。

雖然現(xiàn)在沒(méi)有明確課外教培機(jī)構(gòu)的復(fù)課時(shí)間，但是從國(guó)內(nèi)疫情的大環(huán)境來(lái)看，也已經(jīng)是走上了迎接曙光的道路。在這個(gè)境況下，復(fù)課準(zhǔn)備必須開(kāi)始著手，招生工作應(yīng)提上日程。我們不可以聽(tīng)任“命運(yùn)的安排”，而是要抓緊時(shí)間走起來(lái)，人為的將用戶群體的消費(fèi)點(diǎn)提前，吸引用戶群體提前制定消費(fèi)計(jì)劃，從而鏈接整個(gè)復(fù)課流程。

最后，保持獨(dú)立冷靜思考。

通過(guò)這次疫情，我們可以看到不論是中期還是后期，很多機(jī)構(gòu)都通過(guò)打折、低價(jià)促銷等手段來(lái)吸引學(xué)生報(bào)名，短時(shí)間內(nèi)這些行為都將會(huì)產(chǎn)生一定的爭(zhēng)奪戰(zhàn)。但經(jīng)過(guò)冷靜思考后，這些其實(shí)都是短期行為，長(zhǎng)期來(lái)看的話，沒(méi)有什么比提高自身教學(xué)質(zhì)量更重要的事。

還是那句話，疫情這一路以來(lái)，我們既已行進(jìn)至此，就更沒(méi)有理由放棄。

在危機(jī)之中，總會(huì)有生機(jī)被發(fā)掘，也總會(huì)有新機(jī)遇出現(xiàn)。這是一次歷史性的大洗牌，相信教培行業(yè)在熬過(guò)這個(gè)寒冬后，便將迎來(lái)盛夏！

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