新文達集團英語中心總經(jīng)理楊希娃在做“新文達OMO探索的實踐與發(fā)現(xiàn)”的主題分享

芥末堆 12月2日 李海顏 報道

“OMO模式本質(zhì)上是一種方式，向市場、學(xué)生和家長提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是最終目的?！?/p>

11月24日，在芥末堆主辦的以“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”為主題的GET2020教育科技大會上， 新文達集團英語中心總經(jīng)理楊希娃帶來了“新文達OMO探索的實踐與發(fā)現(xiàn)”的主題分享。

她表示，真正的OMO絕對不是單純的把線下的課程和管理平移到線上，以語言學(xué)習(xí)為例，語言學(xué)習(xí)不僅要通過線上把外教老師、本地助教、自動化軟件和硬件連接起來，還要把自動化軟件負責(zé)糾音、自動化硬件負責(zé)作業(yè)和測試評估的所有渠道、平臺和資源全部運用在一起才是完整的OMO模式。

以下是楊希娃的演講實錄，略有刪改：

政策、市場、技術(shù)等共同推動了OMO模式的發(fā)展

2020年是特別不平常的一年，我們遇到了疫情，而疫情是不可控制的，除了疫情催化了OMO模式的發(fā)展外，其實還有四個原因推動了OMO模式的發(fā)展，一是教培行業(yè)的痛點；二是新的市場需求；三是新技術(shù)的應(yīng)用；四是政策的激勵作用，這些都是促使OMO發(fā)展到現(xiàn)在這個階段的一些原因。

今天我想跟大家分享的是新文達在疫情時期的OMO模式。2020年很多的機構(gòu)，甚至很多的知名機構(gòu)都已經(jīng)倒閉關(guān)門。面對這樣一個情況，脫離了線下的場景，營銷、教學(xué)、服務(wù)應(yīng)該怎么辦呢？在這一年很多機構(gòu)都有自己新的認識，突如其來的疫情讓大家都成了網(wǎng)友，還出了很多網(wǎng)紅老師，我們都開始上網(wǎng)課。新文達也把所有的線下課程、課程服務(wù)、1對1指導(dǎo)以及營銷、辦公、管理都從線下平移到了線上。

真正的OMO不是單純的將線下課程平移到線上

但真正的OMO絕對不是單純的把線下的課程和管理平移到線上，以語言學(xué)習(xí)為例，語言學(xué)習(xí)不僅要通過線上把外教老師、本地助教、自動化軟件和硬件連接起來，還要把自動化軟件負責(zé)糾音、自動化硬件負責(zé)作業(yè)和測試評估的所有渠道、平臺和資源全部運用在一起才是完整的OMO模式。

真正的OMO模式應(yīng)該是以提升教學(xué)效果和體驗為核心，運用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通各個環(huán)節(jié)，并深度融合線上和線下的教學(xué)場景，采用標(biāo)準(zhǔn)化的流程與個性化服務(wù)的結(jié)合的方式。其本質(zhì)是一種方式，而向市場、學(xué)生和家長提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是最終目的。

現(xiàn)在的OMO模式仍然處于一個初級階段，而且有很多的痛點。首先，OMO模式要求在線化帶動數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化推動智能化，但這不是時間關(guān)系上的邏輯關(guān)系，而是要同時把在線化、數(shù)據(jù)化和智能化應(yīng)用到同一個平臺，這才能實現(xiàn)OMO的模式；其次，現(xiàn)在的OMO模式還是處于一個1.0版本的模式，還需要我們再探討，很多機構(gòu)也是在摸著石頭過河。此外，大的機構(gòu)現(xiàn)在有自研OMO模式，但仍需要人力、資金和資源的大量地投入，才能形成OMO模式。

目前在教育行業(yè)的OMO模式，大家都還是初學(xué)者。我個人認為OMO不是神話和靈丹妙藥，更重要的是把平臺、資源結(jié)合起來，這樣才可以把營銷端、教學(xué)端、服務(wù)端很好地融合，最終讓學(xué)生、家長和客戶更好的體驗感。  

培養(yǎng)英語思維，從本能說“蝴蝶”到本能說“butterfly”

新文達教育集團有中小學(xué)教育、國際教育、英語教育、藝術(shù)教育和主打清北課程的網(wǎng)校五大業(yè)務(wù)，我主要介紹新文達英語教育業(yè)務(wù)。

這是新文達英語教育的課后服務(wù)體系圖。我們都知道教、學(xué)、練、測、評都很重要，除了給孩子上大班課以外，我們還加入課堂雙師環(huán)節(jié)，由主講老師負責(zé)學(xué)生的教授、規(guī)劃，以及課上和課下作業(yè)問題的回復(fù)；指導(dǎo)老師則會每天跟蹤孩子的學(xué)情，給每一個孩子進行1對1的線上指導(dǎo)、判作業(yè)和階段測試；此外，學(xué)管師也會跟蹤孩子的情況及時跟家長進行溝通。

我們有六個維度。第一，堅持英語思維。什么叫英語思維？我們在學(xué)英語的時候看到一個蝴蝶圖片，中國人的本能反映是用母語說“蝴蝶”，然后再翻譯出英語butterfly，但孩子在學(xué)習(xí)英語的過程中，應(yīng)該要舍棄中間環(huán)節(jié)，培養(yǎng)孩子英語思維，讓孩子看到蝴蝶就直接說出butterfly；

第二，原汁原味的學(xué)習(xí)。什么是原汁原味的學(xué)習(xí)？我們會用原汁原味的原版閱讀、視頻、音頻讓孩子去學(xué)習(xí)；

第三，專業(yè)方法。大家都知道學(xué)習(xí)英語語言的大學(xué)生會用到泛讀、精讀、精聽、泛聽等英語學(xué)習(xí)的專業(yè)方法，所以這種專業(yè)的方法是從運用到小學(xué)階段的；

第四，閱讀能力。語言的學(xué)習(xí)不管是語文還是英語，閱讀能力都是非常重要的；

第五，課后跟蹤環(huán)節(jié)。課后很重要。我們有主講老師、指導(dǎo)老師以及學(xué)管師負責(zé)跟蹤孩子的學(xué)習(xí)；

第六，習(xí)慣的培養(yǎng)。孩子0-6歲是性格的培養(yǎng)，6-12歲則是孩子習(xí)慣培養(yǎng)的時期。