*來源：辦學(xué)指北（ID：banxuezhibei），作者： Ruby

低價(jià)班是現(xiàn)在很多教培機(jī)構(gòu)都喜歡用的引流、轉(zhuǎn)化手段，但一個(gè)殘酷的事實(shí)是低價(jià)班的引流效果還行，但若說續(xù)班轉(zhuǎn)化率，則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通班，一般在15%左右，為什么低價(jià)班的轉(zhuǎn)化率這么低呢？

為什么低價(jià)班續(xù)班轉(zhuǎn)化率這么低？

低價(jià)班轉(zhuǎn)化率低的原因有兩個(gè)：

一是因?yàn)榈蛢r(jià)班的收費(fèi)較低，能夠快速吸引較多的生源及家長(zhǎng)，但與此同時(shí)，超低的價(jià)格同樣也會(huì)吸引有“薅羊毛”心理的家長(zhǎng)，而這類家長(zhǎng)對(duì)極高的忠誠(chéng)度和依賴度較低，因此很容易在轉(zhuǎn)化正價(jià)班時(shí)流失。

二來，低價(jià)班最常是在假期階段開設(shè)，通常是針對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或者考點(diǎn)的解決方案，很多學(xué)員或者體驗(yàn)過后，沒有充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生學(xué)習(xí)的長(zhǎng)線性，因此，“學(xué)完也就完了”，不會(huì)選擇續(xù)班。

因此，在后續(xù)探討如何提升低價(jià)班續(xù)班轉(zhuǎn)化率時(shí)，我們主要圍繞以上兩點(diǎn)原因展開。

提供超預(yù)期的教學(xué)服務(wù)

超預(yù)期服務(wù)的產(chǎn)生，主要依賴師資和服務(wù)兩個(gè)方面。

1.師資：配備合適的老師

因?yàn)榈蛢r(jià)班往往肩負(fù)著引流、轉(zhuǎn)化的功能，所以，我們?cè)谔暨x低價(jià)班的老師時(shí)，往往傾向于最好的老師。

但最好的老師不一定是最合適的。

怎么講？

我們都知道，機(jī)構(gòu)最好的老師一般都是學(xué)科知識(shí)、知識(shí)點(diǎn)、考點(diǎn)掌握的最為扎實(shí)的老師，他們的專業(yè)度毋庸置疑，但實(shí)際情況中，這些老師所帶班級(jí)一般都屬于高年級(jí)階段。

但低價(jià)班的引流屬性決定其大多數(shù)是低學(xué)齡段的課程，而且多是新課程，這些年級(jí)的課程要求有較強(qiáng)的趣味性，尤其是新初一或新高一的學(xué)生。

因此，此時(shí)的低價(jià)班就最好配備課程互動(dòng)性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)的老師，老師是否合適就尤為重要。

2.服務(wù)：跟進(jìn)服務(wù)要做好

盡管低價(jià)班的價(jià)格很低，但并不代表它的服務(wù)可以應(yīng)付，反而需要以最好的配套資源和服務(wù)跟進(jìn)。

比如，校區(qū)最好的師資、教室資源，建立家長(zhǎng)微信群，每節(jié)課向家長(zhǎng)匯報(bào)上課情況等。

另外，還可以定期舉辦專門針對(duì)緊挨著的公益講座，提供家庭教育服務(wù)等。

依托家長(zhǎng)會(huì)，提高家長(zhǎng)的報(bào)班意識(shí)

提高家長(zhǎng)的報(bào)班意識(shí)，主要基于兩方面內(nèi)容：

1. 讓家長(zhǎng)知道學(xué)生通過低價(jià)班的學(xué)習(xí)，有了成績(jī)上的提升，并對(duì)每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)行個(gè)性化分析；

2. 向家長(zhǎng)講解接下來課程的重要性，讓其知道學(xué)習(xí)是個(gè)長(zhǎng)線活兒。

這兩點(diǎn)內(nèi)容的傳遞，一般需要依托家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行。

需要注意的是，此時(shí)家長(zhǎng)會(huì)舉辦的目的不是宣揚(yáng)自己的機(jī)構(gòu)有多好，而是讓家長(zhǎng)產(chǎn)生報(bào)班需求或者意識(shí)到報(bào)班的重要性。

另外，家長(zhǎng)會(huì)要重點(diǎn)突出下一階段課程的重要性和難度，比如，中學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)性比較強(qiáng)，若沒有連續(xù)學(xué)習(xí)，則很容易落下，而一步落下，就會(huì)步步落下。

最后，還需要適當(dāng)制造緊迫感和恐懼感，比如，展示數(shù)據(jù)，讓家長(zhǎng)了解課外補(bǔ)習(xí)的重要性和普遍性。

總之，低價(jià)班有其自身特殊性，要想提升低價(jià)班的續(xù)班轉(zhuǎn)化率，需要圍繞其特點(diǎn)和家長(zhǎng)心理，在教學(xué)服務(wù)和家長(zhǎng)意識(shí)培養(yǎng)上下功夫。

超預(yù)期的服務(wù)和家長(zhǎng)續(xù)班意識(shí)的提升，能夠讓家長(zhǎng)和孩子看到我們機(jī)構(gòu)的亮點(diǎn)，解決家長(zhǎng)因占便宜流失的情況，從而最大程度提高低價(jià)班的續(xù)班率。

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